adwords-es: September 2014

Haciendo que cada carácter cuente en los anuncios en búsquedas para móviles

Wednesday, September 17, 2014

Los usuarios esperan tener la información a su alcance, ya sea sobre la ubicación de la hamburguesería más cercana o sobre la reserva de un vuelo. Para ello, buscan dicha información en pantallas pequeñas que a veces no superan las 4 pulgadas. Esto quiere decir que, en los anuncios para móviles, todos los caracteres cuentan.
Hoy queremos anunciar una mejora del aspecto de los anuncios en los smartphones que permite a los usuarios encontrar lo que buscan de una forma más rápida, estén donde estén. A partir del 8 de octubre de 2014, es posible que se muestren las extensiones de anuncios en lugar de la segunda línea del texto del anuncio (segunda línea descriptiva) en los anuncios en búsquedas para móviles. La línea descriptiva puede mostrarse o no, en función del nivel de rendimiento. Estas mejoras están diseñadas para mostrar información más útil y pertinente a los clientes. Muchos anunciantes ya han optimizado el texto de sus anuncios para actualizarlos para el uso de títulos más largos respetando las prácticas recomendadas para anuncios, por lo que en muchos casos no es necesario hacer nada.
Destacar la información más relevante para los clientes que utilicen dispositivos móviles
Al mostrar las extensiones de anuncios en una ubicación más destacada, los clientes podrán acceder más rápidamente a la información sobre la empresa, como la ubicación y los productos. Los anunciantes notarán la mejora del rendimiento de los anuncios porque:
● se destacan los productos y servicios principales de una forma más prominente mediante las extensiones de texto destacado,● se proporciona información local, útil y actualizada mediante las extensiones de ubicación,● se dirige a los clientes a las páginas pertinentes del sitio, como las páginas de ventas o promociones, con los enlaces de sitio.
¿Cómo queda el anuncio?
Echemos un vistazo a una empresa de ejemplo, Flowers Forever, para ver cómo funciona la actualización. Antes de la actualización, los usuarios que buscaban "flowers" en Google.com podían ver el anuncio a la izquierda, con la URL del sitio web de la empresa, las dos líneas de información general y un enlace para realizar pedidos.
Tras la actualización, los clientes potenciales podrán ver un marcador de Google Maps con la ubicación de la tienda, además de la URL del sitio web, la creatividad del anuncio y el formulario para hacer pedidos online, todo en el mismo anuncio.
Al eliminar la segunda línea del texto del anuncio, ofrecemos a las empresas otro punto de enlace con los clientes en sus anuncios que, en este caso, es la extensión de ubicación adicional. Con un solo clic en sus smartphones, los clientes ahora pueden interactuar directamente con Flowers Forever de tres formas: pueden visitar el sitio web para móviles, realizar un pedido o conseguir indicaciones para visitar la tienda.
Sacar el máximo partido de los anuncios para móviles
Aunque no sea necesario hacer nada para obtener dichas mejoras, siempre está bien tener en cuenta las prácticas recomendadas sobre los anuncios para móviles:
● Asegúrate de que la información más importante esté en la primera línea del texto del anuncio (primera línea descriptiva) para abordar las necesidades del cliente de forma directa. Recuerda que el límite de caracteres del texto es de 35 caracteres.● Habilita todas las extensiones que sean necesarias para ayudar a los clientes a encontrar la información rápidamente y aumentar el porcentaje de clics (CTR).● Utiliza las creatividades preferidas para móviles para que los clientes puedan realizar acciones rápida y fácilmente estén donde estén. Si los anuncios son adecuados para los motores de búsqueda para móviles, tus resultados también serán mejores. Más información ( Disponible en inglés)
Adaptamos nuestros productos de forma constante para satisfacer mejor las necesidades de los clientes y ayudar a las empresas a conectar con ellos. Aunque creemos que estas actualizaciones mejorarán el rendimiento de los anuncios para móviles, puedes inhabilitarlas mediante el formulario que encontrarás en esta página del Centro de ayuda.

Publicado por Senthil Hariramasamy, responsable de producto de AdWords

Presentación de las conversiones de llamadas del sitio web

Friday, September 5, 2014

El 70% de todos los usuarios que hacen búsquedas en móviles (Disponible en inglés) ha llamado a una empresa directamente desde los anuncios de la Red de Búsqueda. Los anuncios de clic de llamada de AdWords, las métricas de llamadas y las llamadas como conversiones te ayudan a conectar con esos clientes y obtener datos de las llamadas. No obstante, muchos clientes también llaman a tu empresa después de hacer clic en un anuncio Google y de obtener más información sobre los productos y servicios que ofreces en tu sitio web. Por este motivo, hoy lanzamos las conversiones de llamada del sitio web, una forma eficaz para identificar y medir las llamadas procedentes de tu sitio web que se producen después de hacer clic en el anuncio.
Clics que generan llamadas
Supongamos que tus anuncios de la Red de Búsqueda de Google envían a los usuarios a tu sitio web, donde pueden buscar más información sobre tu empresa. Las conversiones de llamadas del sitio web insertan dinámicamente un número de desvío de llamadas de Google en tu sitio web que mide las llamadas que realizan estos clientes. Tanto si hacen clic en el número como si lo marcan directamente en el teléfono, puedes atribuir la conversión de llamada y el valor de conversión a la palabra clave y al anuncio que ha dirigido al cliente. Más información sobre cómo configurar las conversiones de llamadas del sitio web
“Antes de las conversiones de llamadas del sitio web, no podíamos realizar el seguimiento del ROI cuando los clientes potenciales hacían clic en nuestros anuncios y llamaban al centro de ventas. Gracias a este tipo de conversiones, podemos atribuir mejor las oportunidades de venta y la actividad de venta a la campaña de AdWords correcta después de obtener un aumento del 79% en el total de llamadas atribuidas a AdWords”, Elan Hasson, director de marketing digital y de información, People's Trust Insurance

Maximizar el valor y el volumen de las llamadas
Con las conversiones de llamadas del sitio web puedes saber qué palabras clave y anuncios generan más llamadas telefónicas desde tu sitio web y cuáles ofrecen más llamadas valiosas. También puedes asignar valores distintos a las llamadas que se originan en diferentes páginas del sitio web. Por ejemplo, un concesionario de coches local podría asignar más valor a las llamadas de su página de petición de pruebas de conducción y menos valor a las llamadas procedentes de la página principal.
También puedes optimizar automáticamente las pujas de palabra clave para generar más llamadas o llamadas más valiosas con el CPA objetivo o el ROAS objetivo, respectivamente. Estas estrategias de puja flexibles tienen en cuenta aspectos tales como el dispositivo, la ubicación y la hora del día, para realizar ajustes de la puja en el momento de la subasta que maximicen las conversiones de llamadas del sitio web y el valor de conversión, respectivamente, a la vez que se alcanzan los objetivos empresariales.
Números útiles
Para empezar a medir estas llamadas del sitio web, incluye el fragmento de código en tu sitio web para ordenadores o para móviles, y se generará un número de desvío de llamadas de Google único por cada clic en el anuncio de AdWords. Estos números se seguirán mostrando durante un máximo de 90 días para capturar todas las conversiones futuras. Para garantizar que esta experiencia se produce de forma fluida, puedes personalizar la presentación de los números para que se corresponda con tu sitio web, incluidos el color, la fuente y el tamaño.
Más información
Las conversiones de llamadas del sitio web están disponibles en los países donde están disponibles los números de desvío de llamadas de Google*. Funcionan con los anuncios de clic de llamada de AdWords y se pueden usar junto con otras soluciones de seguimiento de llamadas. Los informes de las conversiones de llamadas del sitio web están disponibles en "Detalles de la llamada" y en los informes de conversiones estándar.
Más información sobre las conversiones de llamadas del sitio web y cómo se configuran.
Publicado por Anurag Agrawal, Director de Producto, AdWords
* Alemania, Australia, España, Estados Unidos, Francia y Reino Unido

Nueva herramienta de configuración de envío disponible en Google Merchant Center

Thursday, September 4, 2014

Supongamos que un comprador busca un producto en Google Shopping y encuentra la oferta perfecta con el precio total perfecto, envío incluido. Llega el momento de pagar en el sitio del comerciante y se da cuenta de que el precio final es diferente del que ha visto en Google, debido a un cálculo impreciso de los gastos de envío. Nuestros usuarios suelen indicarnos que esta es una de las principales causas de frustración al comprar. Para ayudarte a mostrar precios totales más precisos a los compradores, hemos hecho que la configuración de los gastos de envío de Merchant Center sea más potente y fácil de usar gracias a una nueva herramienta de configuración de envío. Esta herramienta puede ayudarte a configurar con mayor precisión los precios de envío de los productos mediante las siguientes funciones:

Reglas de envío: elige entre una lista ampliada de métodos de envío, incluidos métodos personalizables basados en conjuntos de reglas jerárquicos.

Múltiples métodos de envío: diferencia entre varios métodos de envío para el mismo país (por ejemplo, normal o urgente), de modo que Google pueda mostrar al usuario el precio más bajo posible.

Personalización basada en la ubicación: configura los gastos de envío basados en el destino por países, estados o ciudades.

Opciones de exclusión simplificadas: indica qué productos no se envían a ciertas regiones.

Biblioteca compartida reutilizable: crea un repositorio de métodos de envío que podrás reutilizar entre distintas configuraciones.

Además de la nueva herramienta de Merchant Center, hemos añadido un nuevo atributo de envío para asignar una etiqueta de envío a productos específicos. Puedes configurar gastos de envío basados en esta etiqueta. Por ejemplo, puedes aplicar una etiqueta como “perecedero” o “voluminoso” a un grupo de productos que requieran gastos de envío especiales, o bien una etiqueta específica para productos en promoción. Una vez añadido el atributo a un grupo de productos, podrás administrar o configurar los costes personalizados mediante la configuración de envío de Merchant Center. Hemos migrado la configuración de envío actual a la nueva herramienta. No es necesario realizar ninguna actualización. Te recomendamos que eches un vistazo a las nuevas funciones para comprobar si pueden ayudarte a simplificar o mejorar tu configuración de gastos de envío en Google Shopping. Tanto los métodos de envío actuales como los nuevos métodos creados se revisarán según nuestra política de envíos existente.
Publicado por Angelika Rohrer y Sven Herschel, del equipo de Google Shopping.

Concordancia de ligeras variaciones para todas las palabras clave exactas y de frase

Tuesday, September 2, 2014

Las personas no escribimos siempre correctamente. De hecho, al menos el 7% de las búsquedas de Google contiene un error ortográfico. Y cuanto más larga es la consulta, mayor es la posibilidad de cometer un error. Pero incluso si lo que escribe el usuario no es perfecto, seguirá queriendo conectar con las empresas, los productos y los servicios que intenta encontrar.
Tanto si es “monopatines para niños”, “monopatínes para niño” o “monopatines niño”, el usuario está interesado en ver los anuncios más relevantes a pesar de las ligeras variaciones en su consulta de búsqueda. Por este motivo, a partir de finales de septiembre, aplicaremos la concordancia de palabras clave con ligeras variaciones, una forma intuitiva de conectar a los usuarios con las empresas que buscan, a todas las palabras clave de concordancia exacta y de frase.
Una concordancia perfecta
Desde que se presentó en 2012, los anunciantes han obtenido resultados sólidos. De hecho, una inmensa mayoría de anunciantes ya utiliza la concordancia con ligeras variaciones de palabra clave, obteniendo una media de 7% más de clics de concordancia exacta y de frase, con porcentajes de clics y de conversiones equivalentes. Además de una mayor cobertura de palabras clave, este aumento de clics se traduce en oportunidades valiosas que se perdían por las palabras clave de "volumen de búsquedas bajo", habituales por los errores de ortografía y las abreviaturas.
A continuación te presentamos algunos casos de éxito que nos han contado los anunciantes:

Shopify: "Nuestra pasión es conseguir una elevada eficacia, un gran impacto y una alta relevancia para nuestros clientes. Y lo podemos conseguir gracias a que nuestras palabras clave coinciden con ligeras variaciones. Con las coincidencias adicionales, como "comprar online" para la palabra clave "compra online", hemos obtenido un aumento del 100% en clics relevantes en palabras clave de concordancia exacta y de frase, con un coste por clic estable. Además, hemos ahorrado un tiempo valioso porque ya no tenemos que añadir manualmente las palabras clave con faltas a las campañas".

Underground Elephant: “Siempre nos hemos esforzado en aumentar la cobertura de nuestros clientes y en garantizar que sus usuarios les encuentren al realizar búsquedas online. Por lo tanto, no había duda alguna de que se debía ampliar la base de palabras clave incluyendo las ligeras variaciones en las cuentas de nuestros clientes. Desde que implementamos esta función con un cliente concreto, hemos observado un aumento del 150% en los clics de palabras clave de concordancia exacta en su cuenta. Y estos clics adicionales cuestan un 10% menos”.

Stitch America: “Gracias a la concordancia de variaciones con la misma raíz, como "zapatos online" por "zapatería online", hemos quintuplicado los clics en las palabras clave de concordancia exacta y de frase. Lo que más impresiona es que este tráfico adicional cuesta la mitad”.
Llega a más clientes
A partir de finales de septiembre, vamos a aplicar la concordancia de palabras clave con ligeras variaciones a todas las palabras clave de concordancia exacta y de frase. Como la concordancia de ligeras variaciones ya era la configuración predeterminada de las campañas, la mayor parte de los anunciantes no apreciará ningún cambio en el comportamiento de la concordancia de palabras clave. En el caso de los anunciantes que no hayan usado esta función, en septiembre se eliminará la opción para inhabilitar las ligeras variaciones. A partir de entonces, se aplicará la concordancia de ligeras variaciones de palabra clave con los términos de concordancia exacta y de frase, con lo que será posible llegar a más clientes potenciales con el anuncio adecuado, a la vez que se reduce el coste por clic y se mejora el porcentaje de clics.
Control con menos complejidad
Con esta actualización, ya no tendrás que elaborar extensas listas de variaciones mal escritas, abreviadas y de otro tipo de tus palabras clave para obtener la cobertura que quieres. En vez de eso, te podrás dedicar a añadir palabras clave negativas, incluidas las ligeras variaciones de las que no quieres concordancias, para modelar el tráfico y reducir el coste. De este modo se puede mejorar el ROI de tus campañas y ofrecer una mejor experiencia publicitaria a tus clientes. En el nuevo informe sobre las palabras clave puedes obtener más información de las ventajas de las palabras clave negativas. (Disponible en inglés)
Recuerda que el sistema de AdWords prefiere activar los anuncios con palabras clave que sean idénticas a las consultas de búsqueda, por lo que puedes seguir usando variaciones con errores, abreviadas o de otro tipo de tus palabras clave. Si observas que el rendimiento varía considerablemente entre las ligeras variaciones, puedes añadir otras de mejor rendimiento como palabras clave independientes y ajustar las pujas como corresponda.
Para obtener más información sobre las opciones de concordancia de palabras clave, consulta el artículo del Centro de ayuda. Comparte tus dudas y preguntas con otros expertos en el foro de AdWords.
Publicado por Jen Huang, directora de producto, AdWords

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