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Exportación de tu negocio: parte 2 de 3

Friday, October 22, 2010

Esta es la segunda de nuestra serie sobre la exportación de tu negocio internacionalmente. Después de haber decidido el mercado al que te expandirás, puedes empezar a pensar en los requisitos prácticos.
Sigamos con Katrina, nuestra propietaria ficticia de la entrada de blog anterior. Katrina es una diseñadora de muebles modernos fabricados en madera reciclada. Para preparar su expansión, Katrina consulta a su equipo de producción a fin de determinar lo que se debe hacer para aumentar el suministro. Después de que Katrina se haya convencido de que no es necesaria demasiada inversión, se centra en la logística de transporte.
Los costes de transporte varían según el producto que vendas. El envío de muebles es más caro que el de libros. En el caso de un programa antivirus no habrá ningún coste de envío y el programa se podrá vender en todo el mundo. Katrina utilizó una empresa de transporte para enviar sus productos a Finlandia y Suecia. Hablará con ellos para ampliar las opciones de transporte. Katrina también debe tener en cuenta las políticas fiscales para efectuar el envío a diferentes países. Katrina investiga y determina que para realizar envíos a Alemania debe traducir su sitio web al alemán. Por el momento, su sitio web tiene una versión en inglés y otra en finlandés, y quiere traducirlo a otros idiomas.
Para traducir tu sitio web, te recomendamos que te dirijas a una agencia de traducción profesional. De este modo, se garantizará que la gramática y la ortografía sean correctas. La agencia también puede prestar atención al tono y al estilo de la empresa. Katrina quiere trabajar con traductores profesionales en el futuro, pero por el momento está buscando una solución más económica. Decide probar con Traductor de Google, una herramienta gratuita. Katrina escribe la URL de su sitio web en el cuadro y selecciona el idioma de destino. A continuación, hace clic en el sitio traducido al alemán de la parte derecha, que se abre en la misma ventana.

Ahora que ya tiene un sitio web traducido, Katrina piensa en añadir la extensión de idioma adecuada, como .de o .nl. Durante su investigación, Katrina descubre que en algunos países, como es el caso de Francia, debe contar con una oficina física en ellos, lo que no resulta muy práctico. También puede usar una extensión .com común con múltiples opciones de país en la página principal de su sitio web.

El siguiente elemento de la lista de comprobación de Katrina es el servicio de atención al cliente en los diferentes países. Al vender los muebles, Katrina ofrece un año de garantía en todos sus productos. Quiere que los clientes puedan ponerse en contacto con ella, por lo que añade la sección "Envíanos un mensaje" a su sitio web con una dirección de correo electrónico y un número de teléfono locales. Katrina tiene previsto responder a las dudas de los clientes en su propio idioma. Puede recurrir a un traductor profesional o a Traductor de Google.

Después de que Katrina esté preparada para ampliar su negocio a distintos países, empieza a trabajar en sus campañas internacionales. Y consulta las políticas de AdWords para comprobar si puede usar un dominio con una extensión extranjera. En el centro de asistencia, lee que la URL visible y la URL de destino deben pertenecer al mismo dominio. Después de asegurarse de que la URL visible coincide con el dominio de la página de destino, Katrina puede crear su primera campaña de AdWords en alemán.