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Recomendaciones para las pujas (parte 4): configuración de los ajustes de puja por hora

Wednesday, June 26, 2013

En la entrada de hoy ofreceremos algunas directrices para usar los ajustes de puja por hora. Esta es la cuarta entrada de una serie de recomendaciones para pujas. En las entradas anteriores se han explicado las estrategias de optimización para establecer ajustes de puja por ubicación y dispositivo móvil, así como la priorización.
  En el mundo permanentemente conectado de hoy en día, las personas realizan búsquedas en varios dispositivos a lo largo del día para encontrar sitios a donde ir, cosas para comprar y formas de entretenerse. Las personas a menudo usan los mismos resultados de búsqueda de un modo distinto según la hora del día en que realicen la búsqueda. Por ejemplo, si alguien busca "Vacaciones en Hawái" durante la jornada laboral, quizá solo esté buscando información para un futuro viaje. Cuando vuelve a casa y realiza la misma búsqueda por la noche, es muy probable que disponga de toda la información necesaria para reservar los vuelos y los hoteles.  
Gracias a esta conexión constante, los anunciantes de la red de búsqueda pueden recibir tráfico web de todas partes del mundo y a todas horas. La mayoría de las empresas incluso puede identificar los días y las horas de mayor actividad en los que obtienen un mejor retorno de la inversión y unos costes más bajos. A otras horas, la actividad de los clientes puede ser menor, y es posible que algunas empresas quieran atraer más visitas aunque el coste sea un poco más elevado.   
Si en tu negocio observas ciclos periódicos en el comportamiento de los clientes y en el rendimiento de AdWords a lo largo de la semana, quizás el uso de la función de ajuste de puja por hora en las campañas avanzadas resulte adecuado. Esta función te ayudará a mejorar los resultados porque te permite aumentar o disminuir las pujas en función del día de la semana o de la hora del día.
 Cómo empezar a usar los ajustes de puja por hora
Antes de realizar ajustes, es importante elegir el nivel apropiado de detalle del análisis. Por ejemplo: ¿ajustarás las pujas por día de la semana, por incrementos de ocho horas o por horas? Aunque puedas tener la tentación de optimizar por horas, es importante asegurarse de que tienes suficientes datos para tomar decisiones sobre cada periodo de tiempo. Como norma general, deberías registrar unos 1.000 clics y unas 30 conversiones por cada periodo de tiempo que quieras optimizar.
Cómo calcular los ajustes de puja por hora
Una vez que hayas decidido que usar ajustes de puja por hora resulta oportuno para tu negocio, compara el rendimiento de los anuncios con tu objetivo general de rendimiento a distintas horas. Así podrás determinar más fácilmente el ajuste de puja apropiado para cada periodo de tiempo.
Si estableces un objetivo con una orientación de coste por acción, el ajuste de la puja se puede calcular del siguiente modo:
Ajuste de puja por hora = 100%* ([Objetivo de la campaña ÷ Rendimiento real] - 1)
Por ejemplo, supongamos que eres un minorista online que obtiene más tráfico y mejor rendimiento entre semana que durante el fin de semana. Quieres conseguir un coste por adquisición de 30 € en general, pero tienes un coste por adquisición de 25 € entre semana y de 40 € durante los fines de semana. Para lograr tu objetivo de rendimiento y maximizar la eficiencia, puedes usar un ajuste de puja por hora. Solo tienes que ajustar las pujas en un +20% entre semana y en un -25% durante los fines de semana. Así puedes optimizar para conseguir tu objetivo con pujas más agresivas entre semana, cuando las conversiones son más rentables, y con pujas menos agresivas durante el fin de semana, cuando el rendimiento es más bajo.
Prueba y aprende
La mejora constante constituye una parte clave del proceso de optimización. Para asegurarte de que realizas la optimización a lo largo del tiempo, comprueba periódicamente el rendimiento de cada ajuste de tiempo en la subpestaña "Tiempo" en la configuración de la campaña. Aumenta el ajuste de la puja donde el rendimiento supere tu objetivo y disminúyelo donde no sea así. De este modo, puedes optimizar tus pujas y ajustarte al comportamiento de los clientes en constante cambio.
Consejo
También debes aprovechar esta oportunidad para estudiar los datos internos a fin de saber cuándo se produce la máxima actividad en cuanto a porcentaje de conversiones, tamaño del pedido y volumen general. Si tienes una tienda física o un centro de llamadas, podrías usar su horario como guía para configurar el ajuste de puja por hora. Estudiar el volumen de actividad durante las horas en que tu negocio está abierto puede darte una idea de cuándo puede interesarte aumentar o disminuir las pujas. Por ejemplo, si tu centro de llamadas está cerrado por la noche, es recomendable que reduzcas las pujas durante este tiempo para evitar transferir a los clientes a líneas desatendidas. De la misma manera, si tienes una tienda física y observas que hay pausas en el tráfico durante ciertas horas, puedes aumentar las pujas durante ese tiempo y publicar anuncios con pujas promocionales para atraer a más personas a tu negocio.
Recordatorios
Los ajustes de puja por hora son una parte clave de las campañas avanzadas. Para usar los ajustes de puja por hora junto con los ajustes de la puja por ubicación y dispositivo móvil, debes actualizar las campañas. A partir del 22 de julio de 2013, empezaremos a actualizar automáticamente todas las campañas a campañas avanzadas.
A finales de esta semana, profundizaremos en cómo puedes usar herramientas tales como las estrategias de pujas flexibles para automatizar tu configuración de puja en función de objetivos empresariales concretos, como el coste por adquisición.
Publicado por Ting Zhang, Soluciones Globales de Búsqueda

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