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Seguimiento de las conversiones del sitio web con Google Analytics
Thursday, June 11, 2009
Empecemos por el principio. En un sitio web, debes asegurarte de que el máximo número de usuarios que lo visitan realicen una conversión, es decir, realicen una compra o una consulta. Si pagas por el tráfico de la publicidad online, querrás asegurarte de que este gasto te es rentable en lo que a beneficios se refiere. En esta entrada se describe cómo configurar este importante nivel de seguimiento en Analytics. Más adelante, en las próximas entradas trataremos con mayor detalle las funciones avanzadas y ofreceremos ideas para interpretar los informes disponibles.
¿Qué es un objetivo o una conversión?
Para poder realizar un seguimiento del ROI que te ofrece tu sitio web, es importante que definas objetivos o conversiones. Un objetivo es una acción que deseas que realicen los usuarios que visitan el sitio. Algunos ejemplos serían la formalización de una compra, la descarga de un documento o la suscripción a un boletín informativo.
¿Cómo se configuran los objetivos?
En Google Analytics puedes configurar objetivos fácilmente y evaluar la asiduidad con la que los usuarios alcanzan estos objetivos o realizan las conversiones deseadas en tu sitio web. ¿Qué proporción de los usuarios que llegan a la página principal de tu sitio, por ejemplo, acaban comprando uno de los productos que ofreces? También puedes especificar los pasos que conducen a un objetivo (p. ej., una compra o una oportunidad de venta) y contabilizar los usuarios que los siguen. Esto se conoce con el nombre de redireccionamiento. En tu cuenta de Google Analytics puedes crear un máximo de cuatro objetivos por perfil. Tras activar un objetivo, empezarán a mostrarse los datos correspondientes en el informe Objetivos de la cuenta.
Para obtener más información acerca de la configuración de objetivos, consulta
esta página.
¿Cómo se realiza el seguimiento de las transacciones de comercio electrónico?
Si tu sitio web dispone de un carrito de la compra alojado en tu propio dominio o en el sitio de un tercero, puedes utilizar Google Analytics para efectuar un seguimiento de cada transacción e importar los valores reales de las conversiones en los informes del programa. Para ello, deberás añadir un fragmento de código adicional a las páginas del carrito de la compra, así como habilitar el seguimiento del comercio electrónico en la configuración de tu perfil. Los enlaces que se incluyen a continuación proporcionan información detallada sobre los pasos que debes seguir en cada caso.
Habilitación del comercio electrónico.
Seguimiento de carritos de la compra alojados en sitios de terceros.
La configuración del seguimiento te permitirá conocer con precisión qué palabras clave o términos de búsqueda, ya sean de pago u orgánicos, te ofrecen más ingresos a tu empresa. Asimismo, sabrás qué motores de búsqueda aportan los usuarios más rentables a tu sitio.
¿Cómo se efectúa en Google Analytics el seguimiento del ROI que se obtiene en AdWords?
Si eres un anunciante de AdWords, puedes enlazar Google Analytics con este programa. Ello te evitará tener que acceder a ambas cuentas por separado. Con la cuenta enlazada a AdWords, Google Analytics realiza automáticamente el seguimiento del comportamiento de los usuarios que proceden de tus anuncios de AdWords, lo cual te permite medir el retorno de la inversión del presupuesto que hayas invertido en este programa. A tu vez, ello también te permitirá identificar las áreas de la cuenta de AdWords que puedes ajustar para mejorar considerablemente las conversiones.
Encuentra más información acerca de la combinación de Google Analytics y AdWords
aquí.
Maribel Muñoz, equipo de Google AdWords
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