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NH Hotel Group: la importancia de las llamadas durante el viaje hacia una compra
Wednesday, October 1, 2014
Es un hecho. Los móviles han cambiado nuestras vidas y el modo en el que las marcas interactúan con sus clientes.
Actualmente, qué puede ser más importante para las marcas que sacar provecho de las funciones nativas de los smartphones: la posibilidad de realizar llamadas.
Un estudio reciente indica que las llamadas a empresas por parte de clientes desde smartphones están en plena expansión y que solo en EE. UU. alcanzarán los 73.000 millones de llamadas en 2018 (lo que representa el doble que en la actualidad).
Además, de acuerdo con otro estudio, un número cada vez mayor de clientes espera poder ponerse en contacto con las empresas por teléfono.
Con las soluciones de Google, ahora podrás hacer que tus clientes potenciales se pongan en contacto con tu empresa mucho más fácilmente añadiendo una opción de clic de llamada cuando tu anuncio aparezca en smartphones. Es realmente fácil: tan solo debes añadir una opción de clic de llamada en los anuncios habilitando las
extensiones de llamada
en las campañas de AdWords.
Extensiones de clic de llamada, una extensión de anuncio especialmente importante para el sector hotelero:
A pesar de que las reservas a través de dispositivos móviles crecen de forma constante, muchas empresas siguen esforzándose en proporcionar una experiencia óptima para los clientes móviles.
No hay nada más frustrante para un cliente que no poder obtener la información que busca.Como las compras de viajes habitualmente representan un gasto considerable, las personas que planifican un viaje quieren poder contactar con los hoteles para obtener información más detallada sobre su estancia, sobre promociones, etc.
Además, el número de viajeros de última hora también está aumentando y las extensiones de clic de llamada son la forma perfecta para captar a este tipo de viajeros, incluso aunque no dispongas de un sitio web para móviles.
Cómo
NH Hotel Group
ha aumentado radicalmente sus reservas desde dispositivos móviles con un CPA bajo gracias a los clics de llamada:
NH Hotel Group
, es una cadena hotelera que forma parte del top 25 mundial, y es una de las principales cadenas en Europa.
Aprovechó esta oportunidad de aumentar las reservas desde dispositivos móviles ofreciendo a sus clientes la capacidad de contactar con ellos y de reservar sus habitaciones fácilmente en cualquier momento, gracias a la ayuda de una central de llamadas de gran calidad.
De hecho, antes de implementar las
extensiones de llamada
,
NH Hotel Group
no conseguía un buen rendimiento con las estrategias para móviles: "El principal problema con los móviles era que teníamos un porcentaje de conversión muy bajo", nos explicó Emilio Asenjo, responsable de Paid Search de la cadena hotelera.
En España,
NH Hotel Group
contaba con las ventajas de disponer de una central de llamadas y de reservas de gran calidad, y de una considerable notoriedad entre los clientes. Teniendo en cuenta estos activos, el equipo de Google consideró que los clics de llamada eran la mejor opción para fomentar las reservas desde dispositivos móviles.
Y funcionó. De hecho, después de la implementación de los clics de llamada,
NH Hotel Group
tiene ahora un coste por adquisición desde móviles un 50% más barato que desde ordenadores, y su porcentaje de conversión desde móviles (reservas de hoteles reales) se ha multiplicado por 2,5.
Publicado por Eric Jester, Manager de Producto, AdWords
Haciendo que cada carácter cuente en los anuncios en búsquedas para móviles
Wednesday, September 17, 2014
Los usuarios esperan tener la información a su alcance, ya sea sobre la ubicación de la hamburguesería más cercana o sobre la reserva de un vuelo. Para ello, buscan dicha información en pantallas pequeñas que a veces no superan las 4 pulgadas. Esto quiere decir que, en los anuncios para móviles, todos los caracteres cuentan.
Hoy queremos anunciar una mejora del aspecto de los anuncios en los smartphones que permite a los usuarios encontrar lo que buscan de una forma más rápida, estén donde estén. A partir del 8 de octubre de 2014, es posible que se muestren las
extensiones de anuncios
en lugar de la segunda línea del texto del anuncio (
segunda línea descriptiva
) en los anuncios en búsquedas para móviles.
La línea descriptiva puede mostrarse o no, en función del nivel de rendimiento.
Estas mejoras están diseñadas para mostrar información más útil y pertinente a los clientes. Muchos anunciantes ya han optimizado el texto de sus anuncios para actualizarlos para el uso de
títulos más largos
respetando las
prácticas recomendadas para anuncios
, por lo que en muchos casos no es necesario hacer nada.
Destacar la información más relevante para los clientes que utilicen dispositivos móviles
Al mostrar las extensiones de anuncios en una ubicación más destacada, los clientes podrán acceder más rápidamente a la información sobre la empresa, como la ubicación y los productos. Los anunciantes notarán la mejora del rendimiento de los anuncios porque:
●
se destacan los productos y servicios principales de una forma más prominente mediante las extensiones de
texto destacado
,
●
se proporciona información local, útil y actualizada mediante las extensiones de
ubicación
,
●
se dirige a los clientes a las páginas pertinentes del sitio, como las páginas de ventas o promociones, con los
enlaces de sitio
.
¿Cómo queda el anuncio?
Echemos un vistazo a una empresa de ejemplo, Flowers Forever, para ver cómo funciona la actualización. Antes de la actualización, los usuarios que buscaban "flowers" en Google.com podían ver el anuncio a la izquierda, con la URL del sitio web de la empresa, las dos líneas de información general y un enlace para realizar pedidos.
Tras la actualización, los clientes potenciales podrán ver un marcador de Google Maps con la ubicación de la tienda, además de la URL del sitio web, la creatividad del anuncio y el formulario para hacer pedidos online, todo en el mismo anuncio
.
Al eliminar la segunda línea del texto del anuncio, ofrecemos a las empresas otro punto de enlace con los clientes en sus anuncios que, en este caso, es la extensión de ubicación adicional. Con un solo clic en sus smartphones, los clientes ahora pueden interactuar directamente con Flowers Forever de tres formas: pueden visitar el sitio web para móviles, realizar un pedido o conseguir indicaciones para visitar la tienda.
Sacar el máximo partido de los anuncios para móviles
Aunque no sea necesario hacer nada para obtener dichas mejoras, siempre está bien tener en cuenta las prácticas recomendadas sobre los anuncios para móviles:
●
Asegúrate de que la información más importante esté en la primera línea del texto del anuncio (primera línea descriptiva)
para abordar las necesidades del cliente de forma directa. Recuerda que el límite de caracteres del texto es de 35 caracteres.
●
Habilita todas las extensiones que sean necesarias
para ayudar a los clientes a encontrar la información rápidamente y aumentar el porcentaje de clics (CTR).
●
Utiliza las creatividades preferidas
para móviles para que los clientes puedan realizar acciones rápida y fácilmente estén donde estén. Si los anuncios son adecuados para los motores de búsqueda para móviles, tus resultados también serán mejores.
Más información
( Disponible en inglés)
Adaptamos nuestros productos de forma constante para satisfacer mejor las necesidades de los clientes y ayudar a las empresas a conectar con ellos. Aunque creemos que estas actualizaciones mejorarán el rendimiento de los anuncios para móviles, puedes inhabilitarlas mediante el formulario que encontrarás en esta
página del Centro de ayuda
.
Publicado por Senthil Hariramasamy, responsable
de producto de AdWords
Prepara tu empresa para recibir llamadas telefónicas más valiosas
Thursday, May 29, 2014
En un mundo permanentemente conectado, las personas utilizan los dispositivos móviles para interactuar con las empresas en cualquier momento, estén donde estén. Los anuncios de
clic de llamada para móviles de AdWords
permiten a los anunciantes conectar con los clientes online de una forma relevante y oportuna durante todo el proceso: desde la búsqueda hasta la compra. De hecho, actualmente se realizan más de
40 millones de llamadas
a empresas al mes directamente desde anuncios Google, y esta cifra sigue en aumento.
En noviembre de 2013, incorporamos las llamadas como conversiones en Alemania, los Estados Unidos, Francia y el Reino Unido. Hace unas semanas,
lanzamos las llamadas como conversiones en Australia y España
, y está previsto que esta función esté disponible en más países el año que viene.
Presentamos la nueva configuración de las conversiones de llamadas
Para muchas empresas, no todas las llamadas tienen el mismo valor. En las próximas semanas, lanzaremos una serie de nuevos controles flexibles para los anuncios de clic de llamada para móviles que te ayudarán a generar llamadas más valiosas para tu empresa.
Asigna distintos valores a las llamadas
. Asigna un valor de conversión distinto para cada tipo de conversión de llamada y descubre qué anuncios y palabras clave generan las llamadas más valiosas. Por ejemplo, la sucursal de un banco podría asignar más valor a una llamada de diez minutos sobre cómo abrir una cuenta de ahorros que a una llamada de 30 segundos sobre el horario de atención al público.
Maximiza el valor, no solo la cantidad
. Mediante el Retorno de la inversión en publicidad (ROAS) objetivo, una estrategia de puja flexible, puedes maximizar automáticamente el valor de las conversiones de llamada en las distintas campañas con ajustes de la puja durante la subasta, en función de factores como el dispositivo, la ubicación y el momento del día. En el ejemplo anterior, la sucursal bancaria ahora podría generar más llamadas que se tradujeran en conversiones de más valor, como las llamadas para abrir una cuenta de ahorros durante el horario de atención al público.
Administra las conversiones de llamada
. Adapta las conversiones de llamada para que reflejen las necesidades de la empresa personalizando su nombre, su categoría y su ventana de conversión. Ahora la sucursal bancaria del ejemplo puede generar informes sobre las llamadas telefónicas de “Cuentas de ahorro” y “Horario de atención al público” como conversiones distintas directamente desde AdWords.
Esta nueva configuración de las conversiones de llamada está disponible en los países en los que pueden utilizarse los
números de desvío
de Google*.Obtén más información sobre la nueva
configuración de las conversiones de llamada.
Participa en un Hangout en directo sobre los clics de llamada
Los datos de clics de llamada para móviles están transformado las empresas. Según un informe
publicado recientemente
, Marchex, una empresa de tecnología de publicidad para móviles, constató que entre el 20 y el 30% de las llamadas sobre el alquiler de vehículos y entre el 15 y el 22% de las llamadas sobre hoteles culminaron en una reserva. Para obtener más información y participar en el debate sobre buenas prácticas de clic de llamada, participa el 10 de junio a las 19:00 CEST en un Hangout en directo en colaboración con Marchex.
Participa
en la conversación. (Solo en inglés)
Por favor, mantente a la espera...
Ahora más que nunca, los dispositivos móviles inspiran llamadas a las empresas. A medida que los anunciantes perfeccionan sus estrategias para aprovechar esta creciente oportunidad de negocio en estos dispositivos, Google sigue innovando. En los próximos meses, presentaremos otras potentes herramientas que te ayudarán a comprender mejor el impacto de las llamadas en tu negocio.
Publicado por: Anurag Agrawal, Director de Producto, Llamadas
*Alemania, Australia, España, Estados Unidos, Francia y Reino Unido
Cómo mejorar la fórmula de ranking del anuncio para mostrar extensiones de anuncio y formatos más relevantes
Wednesday, October 23, 2013
Cuando las personas utilizan Google para realizar búsquedas y comprar productos o servicios, se interesan por los resultados más útiles y relevantes. Las
extensiones de anuncio
te permiten ofrecer a los clientes potenciales más información y otras maneras de interactuar con tu empresa. Por ejemplo, pueden
llamar al número de teléfono de la empresa
, ver la ubicación en un mapa o elegir una página de destino aún más relevante que promociones mediante
enlaces de sitio
. Por lo general, las extensiones de anuncio mejoran el porcentaje de clics y el rendimiento general de las campañas, ya que hacen que los anuncios resulten más útiles.
Hoy anunciamos mejoras en la subasta de AdWords, lo que nos permitirá mostrar más uniformemente los formatos y las extensiones de anuncios más relevantes.
Mejoras
en
el
ranking
del
anuncio
Nuestro
sistema para ordenar los anuncios
en las páginas de resultados de búsqueda utiliza un cálculo denominado
ranking del anuncio
. Anteriormente, el ranking del anuncio se calculaba a partir de la puja de CPC máximo y el
nivel de calidad
. Con esta actualización, el ranking del anuncio también tendrá en cuenta un tercer componente: el impacto esperado de
los formatos y las extensiones de anuncio
. Además, el ranking del anuncio ahora será más importante ya que determinará si el anuncio es apto para publicarse con extensiones y formatos.
A continuación, presentamos más detalles y repercusiones de estos cambios:
Los formatos y las extensiones de anuncio
ahora pueden influir en la posición del anuncio en la página de resultados de búsqueda. Esto significa que si dos anuncios que compiten entre sí tienen la misma puja y calidad, el anuncio con el impacto previsto más positivo debido a las extensiones por lo general aparecerá en una posición más alta que el otro.
Debido a que el ranking del anuncio ahora es más importante para determinar si el anuncio se puede publicar con extensiones y formatos, tal vez debas mejorar el nivel de calidad o aumentar las pujas (o ambas cosas) para que las extensiones y los formatos se muestren.
Generalmente, en cada subasta mostraremos la combinación de extensiones y formatos que resulte más útil y que tenga el mejor rendimiento entre aquellas que cumplan los requisitos de publicación. Por lo tanto, no es necesario que intentes adivinar qué extensiones te ayudarán a incrementar en mayor medida tu porcentaje de clics.
Es posible que observes CPC medios más bajos o más altos en tu cuenta. Si tus extensiones y formatos son muy relevantes, es posible que los CPC sean más bajos y, por lo tanto, deberías experimentar un gran impacto positivo en el rendimiento en relación con otros competidores de la subasta. En otros casos, es posible que observes CPC más altos debido a una mejora en la posición del anuncio o a un aumento de la competencia de otros anuncios.
Por el momento, esta actualización solo afecta a los anuncios de la red de búsqueda que aparecen en la Búsqueda de Google.
Hemos actualizado los artículos de nuestro Centro de asistencia sobre temas como las
extensiones de anuncio
y
cómo clasificamos los anuncios
para reflejar estos cambios importantes.
Recomendaciones
para
el
uso
de
extensiones
Las extensiones hacen que los anuncios sean más útiles y pueden mejorar el rendimiento de las campañas. Por lo tanto, te recomendamos que añadas extensiones que sean relevantes para tu tipo de empresa y para los objetivos de la campaña. Con estas mejoras en el ranking del anuncio, nuestros sistemas harán mucho más para publicar automáticamente extensiones en los contextos que ofrezcan más ventajas.
Por ejemplo, supongamos que una persona se encuentra en el centro de la ciudad y busca "taller de automóviles" desde su teléfono móvil. En este ejemplo, es más posible que el usuario responda a tu anuncio cuando pueda hacer clic para llamar a un número de teléfono o tocar un enlace para obtener indicaciones para llegar al taller. Por lo tanto, podríamos mostrar una combinación de extensiones de llamada y de ubicación con tu anuncio de la red de búsqueda para móviles.
Ahora, imaginemos que una persona busca "taller de automóviles" desde su portátil en las afueras de la ciudad. Supongamos que, en esta subasta, tu anuncio consiguió la tercera posición en la parte superior de los resultados orgánicos. Podríamos mostrar tu valoración del vendedor y los enlaces de sitio, ya que esta es la combinación de extensiones de mayor utilidad y con el mejor rendimiento que se puede mostrar con tu anuncio en esta subasta y en esta posición del anuncio en particular.
Siempre buscamos formas de hacer que tus anuncios sean más relevantes para la intención y el contexto del usuario. Tras meses de pruebas, estamos seguros de que estos cambios en el ranking del anuncio ayudarán a lograr este objetivo, ya que muestran a los usuarios más uniformemente la combinación más útil de extensiones y formatos.
Publicado
por
Chris Roat, ingeniero
de
software
Extensiones actualizadas para ayudarte a llegar a los consumidores permanentemente conectados
Friday, August 23, 2013
Los usuarios están permanentemente conectados: realizan búsquedas y navegan por la Web a través de varios dispositivos a lo largo del día. Como parte de las campañas avanzadas de AdWords, hemos mejorado las extensiones de enlaces de sitio, de llamadas y de aplicación para ayudarte a llegar a ellos de forma más eficiente en el mundo multipantalla de hoy en día. Los anunciantes tendrán acceso a muchas ventajas
cuando actualicen sus extensiones, de modo que te animamos a realizar la actualización pronto para empezar a utilizar las siguientes funciones nuevas:
·
Mostrar
mensajes específicos para móviles
y números de teléfono directamente en tu anuncio
·
Utilizar
extensiones a nivel de grupo de anuncios
para controlar de forma más precisa qué extensiones se muestran en cada anuncio
·
Programar extensiones
para que se ejecuten en días concretos o durante horas específicas, de modo que puedas hacer coincidir los anuncios con tu horario laboral
·
Consultar
informes detallados
como, por ejemplo, sobre el rendimiento de los enlaces de sitio individuales, para ayudarte a optimizar el retorno de la inversión
Actualizar las extensiones es muy sencillo. Consulta este
artículo del Centro de ayuda
para obtener información sobre cómo hacerlo. Empezaremos
a actualizar automáticamente las extensiones antiguas (existentes) el
23 de septiembre de 2013
. A continuación, te mostramos algunos detalles sobre el proceso de actualización.
Qué sucede durante la actualización automática
Durante la actualización automática, actualizaremos las extensiones de las campañas que solo contengan extensiones antiguas. Para las campañas con extensiones antiguas y actualizadas, daremos por supuesto que ya has realizado el proceso de actualización y marcaremos las extensiones antiguas como eliminadas
.
Más información
En los informes de AdWords, podrás ver las estadísticas de todas las extensiones, incluidas las antiguas y las eliminadas.
Las estadísticas de rendimiento de las extensiones se restablecerán cuando se actualicen, pero el historial de informes aún estará disponible.
Podrás empezar a acumular estadísticas sobre las extensiones nuevas en cuanto realices la actualización.
Más información
Para garantizar que las extensiones de enlaces de sitio se sigan publicando cuando se inicie la actualización automática el 23 de septiembre, asegúrate de que los enlaces de sitio cumplan las dos políticas que se indican a continuación:
·
Política de límite de 25 caracteres
: los enlaces de sitio más cortos ofrecen un rendimiento mejor porque proporcionan un mensaje claro y concreto a los usuarios que realizan búsquedas en Google
. A partir del 23 de septiembre, los enlaces de sitio no podrán superar los 25 caracteres.
·
Política de enlaces de sitio únicos
:
los clientes tienen una experiencia mejor cuando llegan a una página única que coincide con el contenido del anuncio en el que han hecho clic. Los enlaces de sitio nuevos en una campaña o en un grupo de anuncios deben enlazar con una página de destino única con contenido original.
Muchos anunciantes ya aprovechan estas funciones actualizadas
*
Miller’s Bakery
, por ejemplo, utiliza
extensiones de llamada optimizadas para móviles
para mostrar un "botón de llamada" en sus anuncios. También utiliza la función de
programación
para asegurarse de que ese botón solo aparece entre las 16:00 y las 21:00 horas, cuando el personal puede responder a las llamadas de los clientes. Fuera del horario comercial, se elimina el botón de llamada y el anuncio dirige a los usuarios que realizan búsquedas a un formulario de contacto del sitio web. Estas dos funciones actúan de forma conjunta para que la panadería pueda mostrar a los clientes potenciales el anuncio correcto en el momento adecuado, personalizado para el dispositivo correspondiente.
Esperamos que estas funciones nuevas te parezcan útiles y te animamos a que actualices las extensiones antes del 23 de septiembre de 2013 para garantizar que se sigan mostrando todas tus extensiones.
Publicado por Karen Yao, Directora de Producto Sénior
*Recurso en inglés
Administra tus enlaces de sitio actualizados en el Editor de AdWords 10.2
Tuesday, August 13, 2013
A partir de hoy, puedes descargar la última versión del Editor de AdWords, que ahora admite los enlaces de sitio actualizados para las campañas avanzadas. Con la versión 10.2, puedes:
utilizar la nueva pestaña "Enlaces de sitio (actualizados)" para ver y administrar los enlaces de sitio y la configuración, incluidos los dispositivos de segmentación,
añadir, modificar o eliminar enlaces de sitio por campañas o por grupos de anuncios,
copiar y pegar enlaces de sitio actualizados entre campañas o grupos de anuncios,
incluir enlaces de sitio actualizados en las importaciones y en las exportaciones.
Para obtener más información sobre cómo administrar los enlaces de sitio actualizados en el Editor de AdWords y para informarte de la nueva versión, consulta las
notas de la versión 10.2.
Nota:
Ya no es posible crear campañas antiguas (no avanzadas) en el Editor de AdWords.
Más información sobre las campañas avanzadas.
La próxima vez que inicies el Editor de AdWords, verás un aviso para actualizar a la nueva versión. Para obtener más información sobre la actualización, así como información sobre qué hacer para conservar los cambios y los comentarios que no se han publicado al actualizar la versión, consulta
estas instrucciones
. También puedes descargar la nueva versión desde el
Centro de ayuda del Editor de AdWords.
La asistencia para las versiones anteriores del Editor de AdWords se prolongará durante cuatro meses más a fin de que dispongas de tiempo para llevar a cabo la actualización. Para garantizar el uso ininterrumpido del Editor de AdWords, deberás actualizarlo antes del 13 de diciembre de 2013.
Análisis de unas Navidades Multipantalla
Wednesday, February 20, 2013
Supongamos que en las pasadas Navidades hubiéramos podido montar en un trineo volador para dar una vuelta por el mundo. ¿Sabes qué habríamos visto desde allá arriba? El brillo de las diferentes pantallas de millones de hogares. Las navidades fueron unas fiestas multipantalla. Los usuarios compraron online a todas horas, desde cualquier lugar y desde todo tipo de dispositivos.
El ciberlunes, uno de los días del año en los que en Estados Unidos se realizan más compras online y que es el lunes posterior a Acción de Gracias, ofrece a los compradores un sinfín de oportunidades para comprar y ahorrar en un mundo permanentemente conectado. Puede que "ciberlunes" no sea un término muy utilizado en las calles de París, Madrid o Milán, pero nuestros estudios demuestran que los europeos están adoptando el ciberlunes para lanzarse a comprar online frenéticamente. Y lo que resulta todavía más interesante es que (en Europa) los consumidores se adelantan y empiezan sus compras desde sus dispositivos móviles el domingo anterior al ciberlunes.
Hemos analizado algunas de las consultas de búsqueda de regalos más frecuentes en EE.UU. y en Europa, y hemos detectado un pico de consultas desde móviles el domingo 25 de noviembre. En España, por ejemplo,
las consultas desde móviles sobre artículos electrónicos experimentaron un crecimiento interanual del 150%
el día 25, cuando los usuarios utilizaban su teléfono móvil yendo de compras. Al día siguiente, utilizaron sus
ordenadores y tabletas para aprovechar las ofertas del Ciberlunes desde el trabajo y vimos cómo las consultas desde ordenadores y tabletas (donde el comportamiento de búsqueda es similar) experimentaron un crecimiento interanual del 77%
para los regalos electrónicos más buscados. Analicémoslo con más detalle.
Estas mismas tendencias multipantalla continúan en 2013, con los usuarios decididos a buscar cómo librarse de los kilos de más y ponerse en forma durante el nuevo año. En Nochevieja, los usuarios investigaban en sus smartphones mientras compraban alguna prenda de última hora o se arreglaban el pelo. En el Reino Unido,
las consultas de búsqueda desde móviles experimentaron un incremento interanual del 288%
en Nochevieja para gimnasios, vida saludable y dietas. Y el día de Año Nuevo, mientras los usuarios estaban en casa recuperándose sentados en el sofá, las consultas de búsqueda desde
ordenadores y tabletas registraron un incremento interanual del 128%
para los mismos temas.
Implicaciones de la publicidad para las empresas
Así que sabemos que los compradores de hoy están permanentemente conectados. Sabemos que alternan fácilmente entre varios dispositivos, al instante, sin pensarlo dos veces. Y en todos los dispositivos, realizan búsquedas. Ahora que tenemos toda esta información, ¿qué hacemos?
Una buena respuesta es pensar en el contexto. Todos estos nuevos patrones de búsqueda han creado un nuevo mundo de oportunidades de marketing basadas en el contexto. Cuando sabes la hora del día, la ubicación aproximada del comprador y el tipo de dispositivo que utiliza, puedes adivinar muchas cosas sobre lo que puede estar buscando y su posición en el ciclo de compra.
¿Necesitas ayuda? Actualiza tu campaña a las campañas avanzadas de AdWords para que tu publicidad por dispositivos sea más inteligente, más potente y más evaluable. Las campañas avanzadas te permitirán:
1 Administrar tus ofertas en varios dispositivos, ubicaciones y momentos del día.
2 Mostrar la creatividad de anuncio, el enlace de sitio, la aplicación o la extensión adecuados en función del contexto del usuario y de la compatibilidad del dispositivo.
3 Próximamente: realizar el seguimiento de nuevos tipos de conversiones, como llamadas, descargas digitales, compras en tienda y otras conversiones por dispositivos.
Acierta el contexto en las próximas fiestas, por ejemplo, el día de la madre o Semana Santa. Para obtener más información acerca de las campañas avanzadas de AdWords, haz clic
aquí
.
Publicado por: Suzanne Mumford, Directora de Marketing de Producto, Anuncios para móviles
Fuente: datos internos de Google. Crecimiento basado en datos interanuales
.
*Se entiende por regalos electrónicos más buscados: smartphones, tabletas, e-readers y reproductores de mp3.
Mejoras en AdWords para un mundo permanentemente conectado
Wednesday, February 6, 2013
Hoy anunciamos el lanzamiento de las campañas avanzadas en AdWords, el primer paso para ayudarte a administrar tus campañas publicitarias en un mundo multidispositivo como el actual.
¿Qué son las campañas avanzadas?
Los usuarios están permanentemente conectados y pasan de un dispositivo a otro para informarse, comunicarse, comprar o entretenerse. De hecho, según un
estudio reciente
, el 90% de los consumidores multi-dispositivo pasa de una pantalla a otra de forma “secuencial” en un mismo día. Por otro lado, el ecosistema de dispositivos está aumentando: ordenadores de sobremesa, portátiles, tablets, smartphones, dispositivos híbridos, minitablets, televisores, etc. Todavía quedan muchas pantallas y dispositivos digitales por llegar, y la línea que los separa cada vez es más difusa. Por ejemplo, a medida que convergen más y más dispositivos, el comportamiento del consumidor en tablets y en ordenadores de sobremesa es cada vez más parecido.
Este nuevo paradigma genera grandes oportunidades para las empresas, pero al mismo tiempo resulta complejo y laborioso para las estrategias de marketing. Por ejemplo, una pizzería seguramente quiera mostrar un determinado anuncio a alguien que busca la palabra [pizza] a las 13:00 desde el ordenador del trabajo (quizá un enlace a una hoja de pedido online o al menú), y otro anuncio distinto a alguien que busca [pizza] a las 20:00 desde un smartphone a 1 km de distancia del local (quizá un número de teléfono de clic de llamada y la ubicación de la pizzería). Indicadores como la ubicación, la hora del día y las características del dispositivo son cada vez más importantes para poder mostrar el anuncio adecuado a cada usuario.
Gracias a las campañas avanzadas, en lugar de gestionar varias campañas, informes y extensiones de anuncio, el propietario de la pizzería puede administrarlo todo desde un mismo lugar. Las campañas avanzadas permiten mostrar los anuncios adecuados en función del contexto de uso: ubicación, hora del día y tipo de dispositivo que utilizan, sin tener que configurar y administrar varias campañas por separado.
Disponible actualmente solo en Inglés.
Características principales
1. Herramientas de marketing multidispositivo
Los usuarios quieren resultados de búsqueda relevantes según su contexto: el dispositivo que utilizan, el lugar donde se encuentran o la hora del día. Las campañas avanzadas permiten administrar mejor las campañas y los presupuestos en un entorno multidispositivo como el actual, permitiendo administrar las ofertas para los anuncios según las variables anteriores.
Ejemplo: una cafetería que sirve desayunos quiere llegar a los usuarios que se encuentren cerca del establecimiento y que busquen [café] o [desayuno] desde un smartphone. Gracias a los ajustes de oferta, la cafetería puede pujar un 25% más para las búsquedas realizadas a 1 km de distancia, un 20% menos para las búsquedas que se realicen después de las 11:00 y un 50% más para las búsquedas que se hagan desde smartphones. Estos ajustes de oferta pueden aplicarse a todos los anuncios y a todas las palabras clave en una sola campaña.
2. Anuncios más eficaces optimizados para contextos de uso variables
Las personas que se desplazan o las que se encuentran cerca de tu establecimiento quizá busquen cosas distintas de las que busca alguien que está en el trabajo. Gracias a las campañas avanzadas, puedes mostrar los anuncios con el texto, el enlace de sitio, la aplicación o la extensión apropiados para cada dispositivo.
Ejemplo: un minorista que opera en el ámbito nacional y cuenta con establecimientos y un sitio web puede mostrar anuncios con extensiones de clic de llamada y de ubicación a usuarios que realizan búsquedas desde un smartphone, y anuncios de la tienda online a los usuarios que realizan la búsqueda desde un ordenador, todo ello en una misma campaña.
3. Informes avanzados para evaluar nuevos tipos de conversión
La tecnología permite a los usuarios realizar diferentes acciones a partir de tu anuncio. Un cliente potencial que vea tu anuncio podría descargar tu aplicación o bien llamarte. Hasta ahora, a los anunciantes les ha resultado difícil medir y comparar estas interacciones. Para que puedas calcular el valor de las conversiones de tus campañas, en los próximos meses las campañas avanzadas te permitirán contabilizar fácilmente las llamadas y las descargas de aplicaciones como conversiones en tus informes de AdWords.
Ejemplo: Dentro de poco podrás contabilizar las llamadas de más de 60 segundos de duración que provengan de un anuncio de clic de llamada como un tipo de conversión y compararlo con otras conversiones como, por ejemplo, oportunidades de venta, ventas o descargas.
Actualización a las campañas avanzadas
Durante las próximas semanas, tendrás la opción de crear campañas avanzadas. A mediados de este año prevemos completar la actualización de todas las campañas existentes.
El objetivo de las campañas avanzadas es contribuir al éxito de tu estrategia publicitaria en un entorno multidispositivo. Para ayudarte a la transición de tus campañas te ofrecemos algunos recursos con información de utilidad:
·
Sitio web
·
Centro de asistencia
·
Guías sobre la actualización
·
Comunidad de AdWords
En las próximas semanas profundizaremos en las nuevas funciones y ofreceremos consejos y recomendaciones tanto en el blog Dentro de AdWords como en nuestra página de Google+.
Publicado por Sridhar Ramaswamy, Vicepresidente sénior de Ingeniería
Webinar En Directo: Mejorando tus anuncios con extensiones
Monday, November 12, 2012
Las extensiones de anuncio son valor agregado que le puedes dar a tu anuncio. Hacer tu anuncio más relevante según la ubicación, mostrar tu télefono para que te llamen o dirigir a tus potenciales clientes a esa página de tu sitio web en el cual tienes esa oferta temporal son las cosas que puedes hacer con las extensiones de anuncios.
Ven y aprende
a activar estas característica al Webinar en Directo que nuestros especialistas de AdWords darán desde nuestro centro de ayuda.
Qué
Mejorando tus anuncios con extensiones
Cuándo
Jueves, 15 de Noviembre a las 17:00 h.
Donde
En este enlace.
Si tienes alguna pregunta antes, durante o despues del
Webinar en directo
puedes siempre hacerlas directamente
aquí
en la Comunidad de Adwords. Durante el webinar te recomendamos tener tu cuenta de AdWords abierta así podrás aplicar los sencillos pasos para activar las extensiones.
Publicado LuisE Silva
Anuncios de la red de búsqueda para empresas con aplicaciones para móviles
Monday, May 21, 2012
Las aplicaciones para móviles ofrecen a las empresas una buena vía para llegar a sus clientes. Los consumidores pasan cada vez más tiempo utilizando aplicaciones para móviles. El típico usuario de smartphones estadounidense tiene instaladas 28 aplicaciones
[1]
y más del 70% de los usuarios de iOS/Android pasa una media de
81 minutos al día usando las aplicaciones. Esta duración ha aumentado un 91% de 2010 a 2011
[2]
. Los consumidores usan los móviles para realizar búsquedas activas y el 82% de los usuarios de smartphones de los EE.UU. utiliza un motor de búsqueda más de una vez a la semana
[3]
.
En nuestra opinión, la búsqueda para móviles es un canal muy eficaz de comunicación entre las empresas y los clientes que las buscan o buscan su aplicación. El año pasado introdujimos
mejoras
en los anuncios de descarga mediante clic y, para los editores, lanzamos
anuncios
de búsqueda
personalizados
para
aplicaciones
para móviles
. Hoy queremos presentar varias funciones nuevas con las que a los anunciantes de AdWords les resultará todavía más fácil promocionar su aplicación para móviles, hacerle un seguimiento y rentabilizarla. Por primera vez, las empresas pueden usar anuncios en búsquedas para móviles de AdWords como solución para promocionar, observar y rentabilizar su aplicación para móviles.
Promociona tu aplicación con la nueva extensión de aplicación para móviles
Todas las cuentas de AdWords recibirán una nueva
extensión
de anuncio
: la extensión de aplicación para móviles. Todos los usuarios de móviles que buscan una empresa no tienen por qué saber que dicha empresa tiene una aplicación. Con la extensión de aplicación para móviles, los anunciantes pueden adjuntar a sus anuncios de la red de búsqueda un enlace para descargar su aplicación para móviles. También pueden promocionar su aplicación para móviles entre usuarios que podrían estar buscando solo su marca, producto o servicio.
La extensión de aplicación para móviles proporciona a los anunciantes un nuevo canal para distribuir sus aplicaciones para móviles y, a los usuarios, un nuevo medio para obtener información. Los usuarios de la versión beta han observado que el
CTR de las campañas con extensiones de aplicación para móviles es un 6% superior
que el de las campañas de control.
La nueva extensión de aplicación para móviles está en la pestaña “Extensiones de anuncio”. Utiliza la nueva función "selector de aplicación" para buscar rápidamente la aplicación de tu empresa en Google Play Store o en iTunes App Store.
GrubHub
, un servicio web y para móviles que conecta a usuarios y restaurantes, y simplifica la entrega y la recogida de los pedidos online, fue una de las primeras empresas en probar la versión beta de la extensión de aplicación para móviles. Además de dirigir a su sitio web para móviles a los usuarios de móviles que buscaban servicios de comida a domicilio, utilizó la extensión de aplicación para móviles para incluir un enlace a la página de descarga de su aplicación. Según Abby Hunt, del equipo de GrubHub, la posibilidad de llegar a los clientes en los teléfonos móviles es básica porque “
GrubHub se ocupa de ofrecer comida a los clientes en cualquier momento y lugar, por lo que es sumamente importante llegar hasta ellos en su teléfono móvil. Los usuarios utilizan su dispositivo móvil cuando vuelven del trabajo o de clase, y tenemos que estar siempre donde ellos estén
.”
GrubHub
fue una de las primeras empresas en probar la versión beta de la extensión de aplicación para móviles, ofreciendo a sus clientes la posibilidad de acceder a la información de su sitio para móviles o a su aplicación desde un anuncio.
Anuncios de descarga mediante clic con más información útil sobre las aplicaciones
Los anunciantes que realizan campañas centradas únicamente en impulsar y promocionar las descargas de su aplicación obtendrán ventajas con los cambios recientes, que añaden más información útil a sus
anuncios
de
descarga
mediante
clic
.
El año pasado, añadimos los
iconos
de aplicaciones
móviles
junto al anuncio de texto. Ahora, hemos incorporado información más completa sobre tu aplicación para móviles al propio bloque de anuncios. Cuando un usuario haga una búsqueda y aparezca tu anuncio de descarga mediante clic, podrá ver vistas previas de imágenes, una descripción de tu aplicación y, cuando corresponda, información sobre precios y valoraciones.
Toda esta nueva información del anuncio de descarga mediante clic se recibe directamente de Google Play Store e iTunes App Store. Nuestro objetivo es que los clientes se beneficien de los últimos cambios, gracias a los cuales los anuncios de descarga mediante clic son más atractivos para los usuarios que buscan en Google.
Quicken Loans Inc., la mayor institución hipotecaria online de los EE.UU. y una de las cinco más importantes de préstamos comerciales, utiliza anuncios de descarga mediante clic para promocionar su aplicación para calcular hipotecas. Ha observado un aumento muy rápido del número de clientes que la encuentran haciendo búsquedas desde el móvil. Según Greg Broda, uno de los directivos de Quicken Loans, "
cuando llegó el momento de promocionar nuestra nueva aplicación para calcular hipotecas, la decisión de usar la plataforma de anuncios de descarga mediante clic de Google fue unánime. La ubicación nos ha permitido compartir la aplicación con un grupo de usuarios sumamente orientado e interesado
."
Quicken
Loans
publica anuncios de descarga mediante clic, con vistas previas de la aplicación e información sobre precios, que dirigen a los usuarios a su página de descarga de la aplicación.
Seguimiento de las descargas de aplicaciones para Android mediante AdWords
A partir de ahora, las empresas podrán realizar el seguimiento de las descargas de sus aplicaciones para Android desde sus campañas de AdWords como una conversión de AdWords. Así, cuando un usuario descargue una aplicación para móviles de Google Play desde un anuncio de descarga mediante clic o una extensión de aplicación para móviles, contaremos esa descarga como una conversión.
Rentabiliza tu aplicación para móviles con anuncios de la red de búsqueda personalizados para aplicaciones para móviles
Las empresas ya pueden rentabilizar sus aplicaciones para móviles con funciones de búsqueda ofreciendo
anuncios de
la red de búsqueda
personalizados
para sus
aplicaciones
para móviles
. Los usuarios de aplicaciones para móviles
recibirán anuncios relevantes para la búsqueda que están realizando en una aplicación, y las empresas que utilizan aplicaciones para móviles dispondrán de una nueva herramienta para rentabilizar su contenido y sus servicios.
Por otra parte, los anuncios de la red de búsqueda personalizados también están disponibles en aplicaciones para tablets tras el reciente lanzamiento de un
nuevo
SDK
de AdMob
.
Las aplicaciones para móviles ofrecen a las empresas una buena vía para llegar a sus clientes, y la búsqueda para móviles es uno de los mejores canales para lograr este fin. Durante el próximo año, tenemos intención de lanzar nuevos productos que contribuyan al crecimiento de las empresas gracias a las posibilidades de promoción, seguimiento y rentabilización de las aplicaciones para móviles que ofrece Google.
Autor Anurag Agrawal, Director de Producto, Anuncios en la red de Búsqueda para móviles. Publicado LuisE Silva
Nota: Muchos de los recursos se encuentran actualmente disponibles en Inglés
[1]
Our Mobile Planet, 2012
[2]
Flurry Analytics, 2011
[3]
Our Mobile Planet, 201
2
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