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Serie Sobre Diseño Web: Segunda Parte

Wednesday, February 3, 2010

En nuestra primera entrada te mostramos elementos importantes que debes evitar en tu página web con el fin de retener tus visitas y reducir el porcentaje de abandono en tu web. En la entrada de hoy revisaremos dos aspectos muy importantes para el rendimiento de un sitio web: el diseño de la página principal y la navegación.

Diseño de la página principal

• Coloca toda la información importante, como las categorías de productos y las ofertas especiales, al principio de la página, es decir, en la mitad superior de esta.
• Ten en cuenta la teoría sobre la lectura en "F". En 2006, el grupo Nielsen Norman elaboró un estudio sobre el seguimiento de la mirada que revelaba que los usuarios suelen examinar el contenido de un sitio web siguiendo los trazos de la letra "F", es decir, centrándose especialmente en el lateral izquierdo de la página y siguiendo dos líneas horizontales, donde la superior es más larga que la inferior. En ocasiones, esta "F" se convierte en "E".
• Asegúrate de que la marca y el objetivo del sitio están colocados de forma visible. Con ello conseguirás aumentar la fidelidad y la confianza de tus usuarios. Evita introducciones largas; puedes incluir esta información en la sección que hable sobre la empresa.
• Mantén un orden: el sitio debería ser fácil de examinar y las secciones de página deberían poder localizarse de un solo vistazo, por ejemplo, las categorías de productos, la información de envío y gestión o los datos de contacto.
• Utiliza la página principal del sitio para probar distintas promociones, por ejemplo, ofertas fuera de Internet u ofertas de temporada o relacionadas con festividades (Día de la Madre, etc.).
• Incluye frases interactivas, por ejemplo, "Servicio de entrega rápida y gratuita para todos los pedidos" en la página principal.

Navegación

Página de destino adecuada

La compra no está garantizada una vez que el usuario accede al sitio web tras haber hecho clic en tu anuncio de AdWords. Debes asegurarte de que se le redirecciona a la página correcta. Sigue estos consejos para facilitarle la compra:

• Las palabras clave y los anuncios específicos de producto deben enlazar con las páginas del producto en cuestión. Por otro lado, para acceder a la página de compra desde la página del producto, el usuario no debería hacer clic más de dos veces.

• Procura incluir en la página de destino el mismo título del anuncio.

• Incluye en la página de destino todos los argumentos de venta presentes en el texto del anuncio: precios, ofertas, opciones de envío, etc.

Etiquetas y títulos claros

Con el fin de facilitar la navegación, te recomendamos que las categorías de productos y de servicios ocupen un lugar destacado. Para ello, utiliza etiquetas y títulos claros. La estructura de navegación debe ser intuitiva y no algo que tenga que descifrar el usuario.

Terminología fácil

Evita el uso de jerga siempre que sea posible y asegúrate de que los clientes puedan entender todos los términos que emplees, aunque vendas productos muy específicos.

Enlace a la página principal e indicadores de estado

En la parte superior de la página deben figurar indicadores de estado de las operaciones que se lleven a cabo, así como un enlace a la página principal. Debes incluir también elementos claros para que los usuarios puedan decidir hacia dónde ir, como un cuadro de búsqueda en el sitio, elementos de navegación en la parte superior o en el lateral de la página, o bien enlaces a productos.

¿Te ha resultado útil esta entrada? No te pierdas nuestra siguiente entrada sobre cómo reenforzar el proceso de compra en tu sitio web. No te olvides además de consultar nuestro libro electrónico en el Centro de conversiones de Google, con consejos prácticos para mejorar el rendimiento de tu web.

Maribel Muñoz, el equipo de Google AdWords

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