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Serie Movilízate: Llega a tus clientes locales

Thursday, April 22, 2010

Aproximadamente, una de cada tres consultas de búsqueda realizadas desde un móvil se llevan a cabo con la intención de encontrar resultados locales. Por lo tanto, las empresas locales tienen la oportunidad de llegar a los usuarios de móviles cuando estos se encuentran cerca de uno de sus puntos de venta y están dispuestos a interactuar con la empresa en ese momento. Aquí tienes algunas sugerencias para llegar a clientes potenciales que estén de viaje y que, además, se encuentren cerca.
1) Supervisa los resultados de búsqueda orgánicos relacionados con tu empresa
Dado que cada vez son más los usuarios que prefieren buscar empresas en la Web antes que en otro sitio, es importante asegurarse de que estos puedan encontrar fácilmente la ficha de tu empresa en Google.es y en Google Maps. Crea una ficha de empresa en Google Places para garantizar que los clientes puedan encontrarte, y controla cómo aparece la ficha en los resultados de búsqueda.
Si tu empresa ya aparece en los resultados de búsqueda, puedes utilizar Google Places para crear una ficha e introducir información adicional como fotos, los horarios de apertura y de cierre, la dirección del sitio web, etc.
2) Llega a más clientes potenciales cercanos
Cada vez que creas una campaña en tu cuenta de Google AdWords, tienes la opción de utilizar la orientación geográfica para mostrar tus anuncios únicamente a usuarios cercanos a la ubicación de la empresa. Decide si quieres orientar tu mensaje publicitario a usuarios de determinadas regiones, ciudades o áreas metropolitanas. También puedes definir un radio alrededor de un punto determinado en el mapa o establecer los límites de alcance exacto para orientar tus anuncios con más precisión. La orientación geográfica puede ayudarte a mejorar el retorno de tu inversión en las campañas publicitarias, ya que te permite centrarte en los usuarios más cercanos y, por lo tanto, más predispuestos a interactuar con tu empresa.

3) Favorece la respuesta local con las extensiones de ubicación

Las extensiones de ubicación son líneas que pueden añadirse en el texto del anuncio para mostrar la dirección de tu empresa más cercana al usuario, en función de la ubicación de este y de los términos de búsqueda utilizados. Los usuarios pueden hacer clic en la dirección para ver un mapa del área que rodea la ubicación de tu empresa. Cuando el anuncio se muestre en dispositivos móviles con navegadores web de funcionalidad completa, los usuarios verán un número de teléfono sobre el que pueden hacer clic para ponerse en contacto directamente con la empresa.

Puedes crear extensiones de ubicación fácilmente con la información empresarial de tu cuenta de Google Places o, si lo prefieres, puedes introducir la información tú mismo. Recuerda que, aunque tu anuncio puedan verlo los usuarios de cualquier ubicación geográfica, las extensiones de ubicación solo se mostrarán si los datos de ubicación de la empresa resultan relevantes para el usuario en función de sus datos de ubicación.

4) Pon todas estas sugerencias en práctica al mismo tiempo

¿De qué manera puede combinarse la orientación geográfica con las extensiones de ubicación en los anuncios para móviles? Supongamos que tienes una cadena de floristerías en una misma área geográfica. Juan es un cliente potencial que se encuentra cerca y que quiere llevarse unas flores de camino a la fiesta de inauguración de una casa. Por lo tanto, usa su teléfono móvil para introducir "floristería" como término de búsqueda. Dado que Juan se encuentra cerca de una de tus tiendas, el anuncio se muestra con una extensión de ubicación que indica la dirección y el teléfono del establecimiento más cercano. Juan hace clic en la dirección para ver un mapa y obtener indicaciones para ir en coche. A continuación, hace clic en el número de teléfono para llamar y asegurarse de que la tienda se encuentre abierta y de que haya ramos de flores ya hechos.

Los usuarios de móviles normalmente están dispuestos a actuar de inmediato, ya sea para acudir a la tienda en coche o llamar para asegurarse de que el artículo que buscan esté disponible. Prueba estas funciones para atraer clientes a tu empresa de forma sencilla.

Mike Schipper, el equipo de Google AdWords

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